Вопросы и ответы

Что делать при обнаружении утечки?

Необходимо слить воду из поврежденной тары. Если тара установлена на кулере, необходимо как можно скорее снять бутыль и перевернуть ее.

Далее рекомендуем связаться с нами удобным для Вас способом, чтобы заменить бутыль на исправную, бесплатно!

Какие мероприятия служат профилактике недостатков тары?

В первую очередь, необходимо хранить воду в месте, в котором утечка не вызовет серьезных последствий.

Сразу же после доставки в течение нескольких минут понаблюдайте не произошла ли утечка (скапливается ли влага). Если всё сухо, то после монтажа помпы/на кулер еще через несколько минут проверьте на предмет утечки.

Бутылки тоже нужно покупать?

Если Вы заказываете впервые и пустой тары нет, нужно заплатить залоговую сумму за пустую бутыль 19 литров - 350 руб.

А если есть бутылка от другой воды?

Если бутыль чистая, без трещин, царапин или других механических повреждений - мы её примем.

Возможна ли доставка воды в день заказа?

К сожалению, нет, так как нагрузка на сотрудников отдела доставки формируется за день до развоза заказов. Оставить заявку необходимо не позднее 17:00, тогда Ваш заказ будет доставлен на следующий день после заявки.

С какой периодичностью надо проводить санитарную обработку кулера?

Мы рекомендуем выполнять санитарную обработку кулера не реже 2 раз в год,т.к. необходима антибактериальная обработка частей кулера, соприкасающихся с внешней средой (в первую очередь узла подачи воды).

Из-под кулера течет вода, что делать?

Вероятнее всего бутыль , которую Вы установили, имеет на своем дне или горлышке микротрещины. 98% случаев протекания воды из кулера связаны именно с этой причиной.

Как правило они очень мелкие и невооруженным взглядом их не заметно. В результате, после того как Вы перевернули бутыль и установили ее на кулер, атмосферное давление начинает давить на воду, происходит перелив внутренних баков, и вода по внутренним стенкам кулера стекает вниз и вытекает из-под кулера.

Для устранения неисправности Вам необходимо выполнить следующие действия:

• Снимите бракованную бутыль.
• Слейте ~ 1-2л. через краники подачи воды
• Установите новую бутыль.